AGGIORNAMENTO (27/03/2013): VEDI QUESTO ARTICOLO 

In TV, qualche mese fa, hanno fatto un servizio sulla possibilità, nel caso in cui il proprio PC venga rubato, di risalire a dove si trova grazie a degli appositi software che, quando individuano una situazione “anomala”, entrano in uno stato che potremmo definire “stealth” (cioè invisibili) e comunicano al proprietario legittimo le informazioni che possono aiutare nel ritrovamento (IP con cui viene usato il PC, in primis, ma anche altre cose che ora non ricordo).

Per qualche vicissitudine che non sto qui a raccontare, diciamo che sono stato “spinto” ad installare uno di questi software: parliamo di Snuko.

L’ho installato su un iMac, mi pare ad Agosto o poco prima.
Ad oggi non ho ancora avuto problemi.

Tuttavia, da un po’ a questa parte, mi accorgo che le icone che mi mette nel menu tendono a moltiplicarsi. Non che questo sembri comportare chissà quale problema, tuttavia tende ad infastidirmi. Ecco quindi che provo ad indagare e qui scatta la sorpresa.

Prima non ho sottolineato che il software si installa gratuitamente. E forse questo è un male, altrimenti, penso che non lo avrei fatto.

Già perché, l’unica voce di menu che offre cliccando su una delle iconcine in questione, è Info, la quale, altro non fa che aprire il sito ufficiale di “Snuko”. Ebbene, su questa pagina – per altro ben fatta ed in italiano – non c’è poi molto da fare, se non il Login o visionare la documentazione sul prodotto, chi lo produce, ecc…

Ma è proprio al Login che scatta il grosso problema (o comunque il primo): pur ricordando perfettamente username e password, questi non funzionano più !
Non solo: neanche il recupero password funziona !

Peccato che il software in questione non sia disinstallabile, se non tramite interfaccia WEB !
Sì, non è un comune software che si può togliere trascinandolo nel cestino, va rimosso tramite una sorta di “comando remoto” dal sito del produttore, sostanzialmente.

Ma, appunto, non avendo più un account, io non posso farlo.
A questo punto ho già provato a contattare il supporto tecnico. Quello Italiano non mi ha risposto (ad una settimana dalla mia richiesta) e, leggendo in giro, pare non lo farà mai … così, per scaramanzia, ho scritto anche al supporto inglese, non si sa mai, ma non nutro speranze.

Sul WEB, tra l’altro, non trovo nessun hack per rimuoverlo “a mano” in qualche modo; chiaramente, vista la natura del software in questione, è chiaro che non deve essere di certo un’operazione semplice, altrimenti verrebbe vanificato il suo stesso scopo.

Come se non bastasse, il sito stesso non funziona correttamente: nel momento in cui vado a richiedere un download (volevo provare a re-installarlo, in modo da creare un account valido e, da lì, tentare di rimuoverlo) mi spara un errore http della pagina (cioè il loro server mi risponde picche).

Insomma, per concludere: fate molta attenzione ad installarlo, perché poi a rimuoverlo ….

Se mai dovessi risolvere, vedrò di aggiornare questo post.